Guide de location
Un guide de location chez VENTURE VANS
Si vous envisagez de louer un camping-car à Vancouver, nous sommes ravis d'apprendre que vous envisagez de louer avec nous chez Venture Vans. De la réservation initiale de votre camping-car jusqu'au moment où vous récupérez votre camping-car, prenez la route et revenez, notre objectif est de garantir que votre expérience avec notre société de location de camping-car soit vraiment exceptionnelle.
Paiement
Chez Venture Vans, nous acceptons les principales cartes de crédit via notre système de réservation en ligne.
Avant de récupérer le camping-car, un dépôt de garantie remboursable de 1 000 $ sera autorisé sur votre mode de paiement. Cette retenue aura lieu le jour ou avant votre prise en charge prévue. En supposant que le camping-car soit restitué en excellent état, avec un réservoir de carburant plein et qu'il n'y ait aucune violation de notre contrat de location, la caution vous sera restituée dans les sept jours suivant le dépôt.
Dommage
Il est de la responsabilité du locataire d'inspecter soigneusement le camping-car avant de quitter les locaux de Venture Vans. Cette inspection doit identifier tout dommage qui n'a pas été documenté dans le rapport sur l'état du véhicule, qui est disponible dans la camionnette et enregistré. Si de tels dommages sont constatés, le locataire doit nous en informer par e-mail avec des preuves visuelles à l'appui.
Nous recommandons fortement aux locataires de prendre également des photos ou des vidéos détaillées du camping-car lors du processus de retour dans nos locaux.
En louant auprès de Venture Vans, le locataire accorde l'autorisation de débiter la carte de paiement enregistrée pour le coût total des dommages, en plus des frais administratifs applicables et des frais de perte de revenus potentiels.
Annulations
Nous comprenons que les plans changent ou que des urgences inattendues surviennent. Si vous devez annuler pour quelque raison que ce soit, un remboursement à 100 % sera appliqué jusqu'à 30 jours avant la prise en charge. Remboursement de 50% entre 14 et 30 jours avant le retrait. Aucun remboursement dans les 14 jours précédant le retrait.
Festivals
Bien que nous soyons fiers d'héberger des festivals sans frais supplémentaires, nous avons le regret de vous informer que nous ne facilitons pas les locations de Burning Man gratuitement. Veuillez consulter notre section complémentaire si vous souhaitez apporter nos locations à Burning Man. Nous vous demandons de bien vouloir vous rappeler que notre politique interdit strictement de fumer. Il est important de noter qu'en cas de dommage, les réparations nécessaires seront financées par votre caution.
Options additionelles
La disponibilité des modules complémentaires dépend de l'offre, et nous ferons tout notre possible pour garantir que votre expérience de location de camping-car soit améliorée avec tout ce dont vous avez besoin.
Contrat de location/
Termes et conditions
Pour votre commodité, vous pouvez prélire les termes et conditions, que vous pouvez télécharger ici :Termes et conditions de Venture Vans.
Gaz
Le camping-car sera plein de carburant (essence ordinaire) lorsque vous le récupérerez. Merci de le retourner complet. Tout camping-car non rempli se verra facturer le montant du carburant plus des frais de service.
Amendes
La responsabilité de toute contravention et amende pendant la période de location incombe au locataire. Dans le cas où Venture Venture Vans est habilité à débiter la carte de crédit enregistrée pour la valeur de l'amende, en plus des frais de service de 50 $, comme indiqué dans notre contrat de location.
FAQ
Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions! N'hésitez pas à nous contacter ci-dessous si vous avez d'autres questions.
Quelle est la première heure de prise en charge ? 09h00 Un ramassage anticipé est disponible moyennant des frais.
Quelle est la consommation de carburant des véhicules ? Nos Dodge Grand Caravan offrent une impressionnante cote de consommation de carburant sur route de 7,9 L/100 km sur route, ce qui équivaut à 34 mpg. Des véhicules économiques s'ajoutent à un road trip économique !
À quelle heure est le dépôt ? 14h00 Dernières Le dépôt tardif est disponible moyennant des frais.
Quelle est la hauteur/longueur des véhicules ? Nos véhicules mesurent moins de 7 pieds de haut et 17 pieds de long, ce qui permet d'obtenir les tarifs de ferry et de camping les moins chers.
Where are we located ? Where we are located In Kitsilano in Vancouver, pickup location given with booking. We are a 20 minute drive from the airport, airport pickup available (link to add ons) We are a 10-15 minutes from downtown
Where can I leave my vehicle when on vacation? There is free street parking at the pickup location
Can I take the Van to USA? Yes, our vans can be used for Canada and USA travel.
What is your cancellation policy? Cancel 30 days before departure, full refund Cancel 14 before departure, 50% refund Cancel less than 14 days before departure, no refund.
What happens if we have a breakdown? With regular servicing and inspections we strive to keep our vehicles in tip top condition to avoid breakdowns for everyone's sake. This is not to say that sometimes things can't go wrong, and if they do, Venture Vans will provide full support to the customer to get them back on the road as soon as possible. We will have the vehicle towed to a registered repair shop with availability/emergency availability and do all that we can to get the problem resolved. For more information take a look at our Terms and Conditions.
What type of fuel do we put in the vehicles? All of our vans take regular gas which is widely available. Our vans go out with a full tank and must come back with a full tank to avoid any fuel and fines from your $1000 deposit.
What is the earliest pickup time? 9:00 Am Earlier pickup is available for a fee.
What time is Drop Off? 2:00 PM Latest. Late Drop Off is available for an additional fee.
What if I damage the vehicle or get into an accident? What do I have to pay? Venture Vans will require a copy of the drivers licence (that is provided already) of the person who was driving at the time of the accident, along with details like time, place, pictures and cause. You the renter, will pay the deductible amount of $1000 unless the $300 deductible amount has been selected in the add ons. 1. Damage Assessment: If a van is returned with damage exceeding the damage deposit, Venture Vans initiates a claim and holds the damage deposit. 2 .Estimate Process: An estimate for the repair is obtained from an ICBC accredited shop. 3. Approval from ICBC: The estimate is submitted to ICBC for approval. 4. Notification of Approved Amount: ICBC approves the estimate and informs the owner (Venture Vans) about the approved amount. 5. Deductible Handling: Venture Vans claims the full $1000 damage deposit and sends the deductible amount for the vehicle to ICBC. If the damage deposit doesn't cover the full deductible amount, Venture Vans charges the balance to the renter. Outdoorsy then pays the ICBC deductible. 6.Repair Process: The vehicle is repaired. In cases where damage is within the damage amount (e.g., breaking the wing mirror or scratching the door ), Venture Vans uses the equal amount from the damage deposit to cover the repair without involving insurance. We luckily have had none of these incidents, so let's keep the good vibes rolling!
Are there any age restrictions/ license restrictions? We know how hard it can be to get a vehicle rental when you are under 25! This is why we do not discriminate against any age, if you have achieved your class 5 license, that means you have proven you can drive, that is enough for us. Just treat our vehicles like it is your own, be safe and stick to the rules of the road. In the rental agreement, it is necessary to identify the individuals who will be operating the vehicle. These designated drivers must provide pictures and numbers of their driver's license The addition of extra drivers costs only $10 per day.
Can I bring a pet? Yes we love pets and allow Dogs in our rentals for a fee of $100, we also require the renter to leave the vehicle back in respectable condition and not pet hair everywhere, in this case we ask the renter to thoroughly vacuum the vehicle to avoid our $150 deep cleaning fees for vehicles returned beyond the usual expected dirt/dust. Unfortunately we do not allow cats due to allergy concerns.